Política de Privacidade

Esta distinção importa e define seus direitos em cada caso:

• Somos controladores dos dados de quem contrata e usa o sistema: você, sua equipe, seu cadastro e seu faturamento.
• Somos operadores dos dados que você insere sobre os seus clientes finais. Nesse caso, quem decide o que coletar e por quê é a sua organização — nós apenas processamos sob suas instruções, para operar o serviço.

Na prática: se o cliente final da sua loja quiser exercer direitos sobre os dados dele, o pedido deve ser dirigido à sua organização, e nós apoiamos no atendimento.

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço) e credenciais de acesso.
• Faturamento: plano, histórico de cobranças e status de pagamento. Dados de cartão são tratados diretamente pelo gateway — não passam nem ficam nos nossos servidores.
• Uso do sistema: registros de acesso, endereço IP e trilha de auditoria de ações sensíveis — necessários para segurança e para investigar incidentes.
• Dados inseridos por você: clientes, orçamentos, pedidos, medidas, valores e arquivos anexados. Aqui somos operadores (cláusula 1).

• Executar o contrato (art. 7º, V): dar acesso ao sistema, processar cobrança, enviar e-mails operacionais (convite de equipe, avisos de cobrança, notificações do pedido).
• Cumprir obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso, exigida pelo Marco Civil da Internet.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraude e melhoria do produto, sempre com dados minimizados.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, quando houver. Você pode revogar a qualquer momento, sem prejuízo do serviço.

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com os provedores necessários para o serviço funcionar:

Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Parte da infraestrutura fica fora do Brasil (cláusula 4). A transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de segurança oferecidas por esses provedores.

• Enquanto a conta existir: os dados da operação ficam disponíveis para você.
• Após o cancelamento: [PRAZO — sugerido: 30 dias] para exportação; em seguida, eliminação.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e contábeis: pelo prazo legal aplicável, ainda que a conta seja encerrada.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• solicitar portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimento, quando esta for a base legal.

Para exercer, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por papel e isolamento entre organizações imposto no próprio banco de dados — uma empresa não alcança os dados de outra, mesmo em caso de falha na interface.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

Usamos apenas cookies necessários para manter sua sessão autenticada e lembrar preferências básicas de interface. Não usamos cookies de publicidade e não vendemos perfis de navegação.

Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente é sempre a publicada aqui, com data própria. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do sistema.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME] — [E-MAIL DO ENCARREGADO].